Müşteri yolculuğunuzu ilk mesajdan takibe kadar dijitalde kuruyoruz
Bir talep WhatsApp'a düşüyor, randevu bir deftere yazılıyor, takip birinin aklında kalıyor. Bu dağınıklık büyüdükçe kaçan müşteri de büyüyor. Süreçlerinizi baştan sona çiziyor, tekrar eden işleri sistemlere devrediyoruz.
Size ne kazandırır
- Her talep tek yerde toplanır, sahibi bellidir
- Randevu ve kontrol hatırlatmaları kendiliğinden gider
- Kimin hangi aşamada olduğu bir bakışta görünür
Kimler için
- Yurt dışından hasta ağırlayan klinikler ve doktorlar
- Randevuyla çalışan sağlık ve güzellik merkezleri
- Talep, teklif ve takip adımları birbirine karışan hizmet işletmeleri
Örnek: yurt dışından gelen hastanın yolculuğu
Sağlık turizminde hasta, doktora ulaşmadan önce birkaç kanaldan yazar, fiyat ve tarih sorar, belgelerini gönderir. Sonra uçuş, transfer, konaklama ve tedavi sonrası kontrol gelir. Her adım farklı bir kişinin elindeyse hasta kendini ortada kalmış hisseder.
Bu yolculuğu tek bir akışa çeviriyoruz: talepler tek yerde toplanır, her hastanın hangi aşamada olduğu görünür, karşılama ve transfer bilgisi zamanında ilgili kişiye gider, tedavi sonrası kontroller otomatik hatırlatılır.
Nasıl çalışıyoruz
Önce mevcut durumu birlikte çıkarıyoruz: talepler nereden geliyor, kim cevaplıyor, nerede bekliyor, nerede kayboluyor. Ardından hedef akışı yazılı bir plan olarak sunuyoruz ve hangi araçla kurulacağını birlikte seçiyoruz.
Kurulumdan sonra ekibinizle birkaç hafta yan yana çalışıyor, aksayan adımları yerinde düzeltiyoruz. Amaç yeni bir yazılım değil, işin daha az emekle ve daha az kayıpla yürümesi.
Diğer hizmetlerimiz
Süreç dijitalleştirme için konuşalım
Konunuzu seçin, işletmenizi üç kısa adımda anlatın. Bir iş günü içinde size dönelim.
- Ücretsiz
- Bağlayıcı değil
- Bir iş günü içinde dönüş